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お客さまから最近寄せられたサービスに関するご質問を掲載しております。
Q.対象年齢は何歳からですか？
A.１歳～学齢期のお子様を対象としております。
その日のお子様の様子、お客様のご要望から個別に内容をカスタマイズいたします。
●幼児 （１歳～６歳）
・食事、排泄、睡眠、入浴、散歩のお世話
・お子さまに合った遊び、勉強、情操教育
・塾、保育園、幼稚園、おけいこなどの送迎
●学齢期 （６歳～１４歳）
・食事、遊び、就寝などのお世話
・宿題などお勉強の監督
・学校、塾、おけいこなどの送迎
Q.サービスを受けられる地域はどこですか？
A.対象地域は、東京２３区、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県です。
お客様宅またはそれ以外のお客様がシッティングをご希望される場所にて承ります。
シッターの交通費は実費でお客様負担になりますのでご了承くださいませ。
Q.会員の特典はありますか？
A.キッズフラワーのサービスは、初回のトライアル以外は全て会員限定のサービスです。
会員の方は、保育記録としてToday's Reportの他に、写真での記録「スクラップブック」を
月1回お送りいたします。
Q.興味があるのですが、次に何をしたらいいですか？
A.まずは、お問合せフォームにてご依頼事項、場所、お子様の年齢などをご連絡くださいませ。
まずは顔合わせとしてお客様のご希望の場所にお伺いさせて頂く日時をアレンジさせて頂きます。
⇒申込から当日までの流れを確認する
Q.安全に対してどのような対策をされていますか？
A.下記の３つの方法で、安全に対して配慮を徹底しております。
１）事前研修
全てのシッターは登録するにあたって、全４回/１ヶ月間のKidsFlower独自の
プログラムによる事前研修を受けています。
＜第1回目＞
・現代社会のベビーシッターの役割
・子どもの「育ち」への理解
・保育をするものの心得
＜第2回目＞
・ベビーシッターとしての心得
・ご家族とのコミュニケーション
・子どもほめ方、伸ばし方
＜第3回目＞
・年齢別保育のポイント
・ベビーシッターとしての基本スキル
・こころを育てる子どもの遊び
＜第4回目＞
・安全確保の心得
・事故の予防と応急手当
・病気の知識と応急手当
２）定期研修
毎月１回KidsFlowerに登録しているベビーシッター合同の勉強会を開催し、
現場での気づきや経験を共有し意識を高めています。
３）保険加入
万一に備え、三井住友海上火災保険（株）の賠償責任保険・傷害保険
(ベビーシッター総合保障)に加入しております。
Q.ベビーシッターの方は担当制ですか？
A.できる限り同じシッターでサービスさせて頂けるよう全力を尽くしますが、
シッターの予定により手配できない場合もございます。
Q.お稽古の送迎はしてくれますか？その場合の料金はどうなりますか？
A.公共の交通手段を使ってお子様を安全に送迎するサービスを承っております。
送迎のみの場合は、送迎サービスの料金体系として、
お送り又はお迎えのどちらかで、3,000円（税別）/回、
お送りとお迎えの両方で、6,000円（税別）/回 になります。
※ご自宅から目的地まで片道１時間以内の場所に限らせて頂きます。
※ベビーシッターの往復交通費は実費でお客様負担になります。
※送迎だけでなく、お子さまのレッスン中に同席が必要な場合は、送迎料金とは別に、
レッスン時間分の通常料金を頂きます。
送迎だけでなく前後でシッティングをご希望される場合は、３時間以上からお申込みで
送迎時間も含めてシッティング料金（1,700円/時又は2,200円/時）となります。
⇒料金体系を確認する
Q.病気のときでも預かってくれますか？
A.はい、お受けいたします。
必ず保護者の方と連絡が取れるように、緊急連絡先のご提示をお願いいたします。
Q.急にお願いしたいときはどうすればいいですか？
A.シッターの手配ができる限り、緊急でもお受けいたします。
場合によっては、対応しきれないこともございますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。
その場合、前日のご予約はご請求額プラス1,500円、当日のご予約はご請求額プラス3,000円を
追加料金としてご請求させて頂きます。
Q.ベビーシッターを選ぶことはできますか？
A.まずは、お客様のご依頼内容から、一番ご希望に添えるシッターを本部からご紹介させて
頂きます。
もちろん、お客様やお子様との相性が一番大事ですので、ご希望に添えるシッターに出会える
までご紹介させて頂けるよう最善を尽くします。
Q.料金体系はどうなっていますか？
A.ベビーシッターサービスは、9：00～20：00の間は1,700円（税別）/時間、
20：00～9：00の間は2,200円（税別）/時間となります。
また、ご利用時間は1日3時間以上、30分単位でのお申込となります。
ベビーシッターの往復交通費は実費でお客様負担になります。
その他、送迎サービスもございますので、詳しくは料金のページをご確認くださいませ。
⇒料金体系を確認する
Q.同時に二人の子どもを預けることはできますか？
A.安全面の確保の徹底により、基本的にひとりのお子様につき、ひとりのシッターと
させて頂いておりますが、
幼稚園年長さんや小学生のお子様の場合は、兄弟割引として、二人目のお子様は
基本料金の半額でお預かりするサービスもございます。
まずは、ご相談くださいませ。
Q.お支払い方法はどうなりますか？
A.月末締めで当月のご利用明細とご請求書をお送りさせて頂きます。
翌月１０日までに指定の銀行口座までお振込みをお願いいたします。
Q.音楽、歌、絵本の読み聞かせなどやってくれますか？
A.事前にシッティング中にどんなことを取り入れて欲しいかをご依頼ください。
シッターは、お伺いする前に当日の数時間をどのように何をして過ごすかを想像し
保育計画を立てます。
また、音楽、歌、絵本の読み聞かせなどに必要な道具・教材を持参いたします。
もちろん当日はお子様の様子により臨機応変に変更しながら、保護者の方が
ご希望される教育的内容を取り入れ、お子様が楽しくリラックスして過ごせるよう最善を尽くします。
まだ本格的なお稽古として何が向いているのか分からないお子様の場合は、
シッティングの時間を使って、音楽や歌、お習字、お絵かきなど色々試してみるというと
利用方法もおススメです。
Q.シッティング場所は自宅だけですか？
A.お客様宅だけでなく、お客様のご依頼される場所にお伺いいたします。
Q.マナーを教えて欲しいのですが可能ですか？
A.全てのシッターは、マナーを重んじる環境で育ってきた女性です。
日常生活の基本的なマナーをシッティング中に取り入れているのはもちろんのこと、
特別に食事のマナーを教えて欲しいというご希望にもお答えいたします。
まずはご相談くださいませ。
Q.幼稚園受験、小学校受験で有利になることはありますか？
A.幼稚園、小学校受験では、指示を言葉通り理解し、理解したことを自分の身体を使って
行動できるか、という言葉の理解、反射神経、場に応じた態度と行動が重要になります。
これらの力は全て日常生活から自然に身につけていることが、お受験という本番で力を
発揮できるかに関わってきます。
ベビーシッターは、お子様の日常生活の中でこれらの力が自然に身に付くように、
お子様と楽しく一緒に過ごすことを基本としています。
Q.何故、ベビーシッターを大学生に限定しているのですか？
A.お子様にとってよい影響を与える存在として、ベビーシッター自身も夢に向かって頑張る
ポジティブで元気で明るい人であることが大切だと考えております。
そのような大学生に限定することで、お子様にとって良い刺激を受け取ってもらい、
また保護者のご指示に素直に従いよいサポートができると考えております。
Q.シッティング中の過ごし方はどのように報告してくれますか？
A.「Today's Report」というKidsFlower独自のシッティング報告書に、お預かり中の
お子様の様子やシッターとの過ごし方を記入し、シッター終了時にご提出いたします。
弊社は、この「Today's Report」を保護者の方とお子さまとシッターのコミュニケーションを
円滑にするための大変重要なコミュニケーションツールとして考えています。
お預かりしている大事なお子様の様子が、手に取るようにわかる文章を用いて表現する
ことを心がけています。
また、お子さまの日常生活も成長の思い出として残したいというお客様の声から、
お預かり中のお子様を写真で記録させて頂き、可愛いデザインで加工し、
月１回スクラップブックという形でお送りするサービスもございます。
ご希望の方はお申し付けください。
Q.シッティング中に子どもの様子を確認することはできますか？
A.ご希望によっては、シッティング中にFlowerから、お子様の様子を写真に撮り、
写真つき携帯メールにてご報告させていただくことも可能です。
あらかじめご相談いただけると幸いです。
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