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～はじめに～　

「KidsFlower」とは株式会社ＥＫが運営する団体で、その目的はベビーシッターサービスの提供です。KidsFlowerは御提供するベビーシッターの質にもこだわりましたので、KidsFlowerが相当と認める学生のみにベビーシッターとして登録していただいております。KidsFlowerが御提供する高品質のベビーシッターサービスにより、①お子様にとりましては、その成長のお手伝いをさせて頂き、情操教育をも取り入れて能力を引き出すことのできる良い環境づくりを、②お母様にとりましても子育て・家事・お仕事と様々な時間的制約の中で精神的なサポートの一助になれますことを、そして③ベビーシッターをする学生自身にとりましても、世代を越えた他者との関わり方の中で、自分の社会的役割を学び社会人を見据えた成長を、それぞれが実現されることが、究極的な目標です。

そして、本規約はKidsFlowerの御提供するベビーシッターサービス（以下では「本サービス」と省略させて頂きます。）を利用いただくにあたっての約束事を定めたものです。また、本サービスを御利用されるためにはKidsFlowerの会員になって頂くことが必要となります。このように、本規約に同意された場合のみ、本サービスをご利用頂けますし、KidsFlowerの会員に登録された場合や本サービスを利用された場合は、本規約に同意したものとみなされます。本規約で「お客様」という場合、KidsFlowerの会員に登録する又は本サービスを利用するお母様ないしはそのご家族を指すこととします。また、「KidsFlower」という場合、KidsFlowerのみならず株式会社ＥＫが含まれます。

第１章　総則

第１条（本規約の適用範囲）

お客様が本サービスをご利用された場合には、お客様とKidsFlowerの関係及び本サービスの一切について本規約が適用されます。

お客様には本規約が本サービスのルールであることを御理解頂き、遵守して頂きます。

第２条（本規約の範囲及び変更）

１　本規約にはKidsFlowerのプライバシーポリシーが含まれています。その内容は、http://www.kidsflower.jp/privacy/をご覧下さい。

　　なお、本サービスを利用された際、さまざまな情報につきお客様が受け取るか否かを質問される場合があります。情報を受け取らないとすることもできますし、その後に設定を変更することも可能です。

　　また、本サービスに関して重要であるとKidsFlowerが判断した場合には、お客様の御要望の如何にかかわらず、全てのお客様に通知することがあります。

２　KidsFlowerは本サービスを通じてお客様に随時諸規定等をお伝えすることがありますが、それらはサービス内容の如何にかかわらず本規約の一部を構成することになります。

３　KidsFlowerは本規約を何時でも変更することができます。KidsFlowerは変更した内容を本サービスを通じて又その他の方法により、お客様にお知らせ致します。

４　お客様は本規約の内容（第２項により追加されたり、前項により変更された場合などを含みます。）を確認して頂いて、ご納得出来ない場合には後述するKidsFlower会員登録を抹消する手続を行って頂きます。

５　KidsFlowerが本規約を追加・変更等した後にお客様が本サービスをご利用された場合には、追加・変更等された内容に同意したものとみなされます。

第３条        （連絡方法）

　１　KidsFlowerからお客様に対する連絡方法は、お客様が希望される方法によります。

特にご指定がない場合には、KidsFlower会員登録申込の際に記入いただく電話番号ないしはメールアドレスあるいは御住所が希望連絡先となります。

　２　お客様は、いつでも下記に電子メールを送るか又はお電話されるか、あるいは郵便で、KidsFlowerにご連絡いただけます。

                                                          記

　　　　　　　KidsFlower（株式会社ＥＫ内）

メール：customer @kidsflower.jp

電　話：03-6427-3676

第４条（更新）

　　　本規約に基づく本サービスを利用されるための会員登録は、お客様の申し込まれた日から１年間の期間の満了により終了します。

継続して会員登録を御希望されるお客様は会員登録の更新手続を行っていただきます。

第５条（個人情報の取扱い）

　　KidsFlowerの会員に登録され、本サービスをご利用いただくにあたりお客様からご提供頂いた個人情報については、KidsFlowerのデータ・ベースに登録されますが、KidsFlowerは登録された情報を厳格に管理し、次のいずれかの場合を除いては、第三者に提供しないこととします。

（１）お客様の同意が得られた場合

（２）お客様の不履行債務を解消するための情報提供の場合

（３）法令などによって開示することが求められている場合

第２章     KidsFlowerの会員登録の申込み及び承認並びに終了

第６条　（申込及び入会審査）

１　申込方法について

本サービスの利用を希望される場合、KidsFlowerが定めている会員登録申込手続に従って、会員登録の申込みをしていただきます。

２　入会審査等について

KidsFlowerは、その会員登録申込みを受理した後に、必要な調査・面接・訪問審査等を行ない、そのお客様ないしはご家庭が本サービスを享受されるに適していると確認できた場合にのみ、お客様の会員登録をお受け致します。

第７条　（正確な事実に基づく会員登録）

　１　会員登録申込書はお客様に対して本サービスをご提供するための前提ですから、お客様の現在の正確な情報を記入していただかなければなりません。

　２　お客様はKidsFlowerに提出している情報に変更が生じた場合には速やかにKidsFlower宛に通知していただきます。

第８条（承認による会員登録の成立及び不承認・登録抹消）

　１　KidsFlowerが第６条に基づく会員登録申込みを承認した場合、KidsFlowerの会員登録が行われ、本サービスのご利用が可能となります。

　２　KidsFlowerは、その調査・審査等の結果、次のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、会員登録申込みを承認しません。また、すでに承認していた場合には、その承認を取り消すことができます。

（１）申込内容に虚偽があったとき。

（２）以前、理由の如何を問わず、その利用申込が承認されなかった経緯がある場合またはその承認が取り消されたことがある場合。

（３）料金等の支払いに不安があるとKidsFlowerが判断したとき。

（４）その他、KidsFlowerが不適当と判断したとき。

３　KidsFlowerは会員登録申込を承認した場合、お客様宛にKidsFlowerのメンバーであることを証する会員番号を会員証に記載しご通知致します。

　　そして、この会員証に記載されている日をもって会員登録日と致します。

第９条　（会員登録の終了）

　１　お客様がKidsFlowerの会員登録をお辞めになる場合（中途での退会、期間満了）、KidsFlowerの定める所定の方法によりKidsFlowerに届け出て頂かなければなりません。

　２　お客様がKidsFlowerの会員登録をお辞めになったとしても、KidsFlowerはお客様から受領している料金等の払戻し等には応じることができません。

　３　お客様が第１項に基づいてKidsFlowerの会員登録をお辞めになる場合、その時点でお客様がKidsFlowerに対して負担されている利用料金の支払いやその他一切の債務はお客様自ら履行していただかなければなりません。ですから、それら債務を履行していただくことが途中解約の条件となります。

　４　お客様がKidsFlowerの会員登録をお辞めになる場合、KidsFlowerはお客様から預かり管理しているデータを維持・保存する義務はなく、データや資料等を削除・抹消・処分することができます。

　　　仮にお客様に対し損害が生じたとしても、KidsFlowerはその責任をご負担いたしかねます。

第３章　本サービスの利用方法等

第１０条　（申込・承諾・契約成立）

１　お客様は本サービスを利用するにあたり、まずはKidsFlower宛にお電話またはメールでご依頼して頂きます。その際に、KidsFlowerが定める必要事項（日時、場所、依頼内容、その他）を出来る限り詳細にお伝えください。これをもって本サービス申込完了といたします。

　２　前項記載の本サービスの申込完了後、KidsFlowerはお客様が申し込まれた内容を確認の上、承諾の意思表示をご連絡いたします。このご連絡をもって、お客様とKidsFlowerとの間に個別具体的な本サービス利用についての契約（以下では「本サービス契約」といいます。）が成立したことになります。

　３　前項記載の契約とは、お客様に対してKidsFlowerがベビーシッターサービス（ベビーシッターはKidsFlowerに登録している学生です。）を提供し、お客様はその対価として料金を支払うという契約です。ですから、KidsFlowerは申込書に記載された内容のサービスを誠実に提供しなければなりませんし、お客様も料金を支払うとともに、本サービスの依頼者としてKidsFlower及びベビーシッターが本サービスを提供するに当たっては必要な協力をして頂きます。

　４　KidsFlowerは、本サービスを提供するに当たり全ての法律及び規則に従わなければなりませんから、本サービスには医療行為や医療行為に準じる内容の行為の提供は含みません。

止むを得ず投薬等を依頼される場合であったとしても、担当医から指示された親権者・保護者の指示があることを条件とさせて頂きます。なお、結果についての責任をKidsFlowerは負担しません。

　５　KidsFlowerは本サービスの実施状況・結果についてお客様へご報告します。

第１１条（本サービスの利用可能時間等）

　　　本サービスはお客様のご要望を前提として提供されますので、お客様が本サービスをお受けになる日時等の制限はございません（お泊りのサービスも可能です。）

　　　ただし、KidsFlowerのオフィスが休業する日曜・祝日及び年末年始は、本サービスの提供が出来ない場合があります。また、KidsFlower及び登録しているベビーシッターの諸事情により本サービスを提供することが出来ない場合が在ります。

第４章　お客様の義務と責任

第１２条（本サービスの利用日当日）

　1　お客様は、指定時間に指定場所にてお子様をベビーシッターにお預けすることとします。

　2　ベビーシッターは、本サービスご提供後、お客様にお子様をお返し致しますので、お客様は本サービス終了時間までに指定場所にてお子様をお引取りして頂かなければなりません。なんらかの理由で、本サービス終了時間までに指定場所に戻れない場合は、事前にKidsFlower宛に申し出て頂くことが必要です。

3　本サービス終了時に、ベビーシッターが作成した本サービスの報告書にお客様の署名を頂くこととなります。

第１３条（本サービス契約の内容変更・キャンセル）

　１　お客様は本サービス契約成立後、本サービス契約の内容変更・キャンセルをKidsFlowerに対して申し出ることができます。

　２　前項のキャンセルのお申出が本サービスご提供日の3日前の17時までにご連絡頂けた場合は、キャンセル料はかかりませんが、前々日の１７時以降にご連絡いただけた場合は、キャンセル料として予定されていた本サービスの利用料金の30％、前日の17時までにご連絡いただけた場合は、キャンセル料として予定されていた本サービスの利用料金の50％、前日の１７時以降（当日のご連絡を含みます。）にご連絡頂いた場合にはキャンセル料として予定されていた本サービスの利用料金全額をご負担頂きます。

　３　第１項の契約内容の変更の申出については、KidsFlowerが了承した場合には、事後は本サービス契約の内容が変更されたこととなります。

　　　ただし、本サービスの利用日３日前の１７時以降にサービス利用時間の変更のお申出をされる場合には、第３条２項に記載されているKidsFlowerの連絡先の番号に電話又はメールでお申し出頂くことが必要となります。その後は、次のとおりとなりますが、御了承下さい。

（１）利用時間の開始時刻の変更の場合

本サービス契約は一旦キャンセルした扱いとなり、再度、本サービス契約の申込みをして頂くこととなります。

このとき再度のお申込みをお受け出来ないこともあります。

また、再度のお申込みをお受けできなかった場合には、前項（「２」）にしたがってキャンセル料を頂くことになります。

（２）利用時間の終了時刻の変更の場合

お客様の変更のお申出をお受けできるときには後述する料金に基づき変更後の内容にしたがって追加でご負担いただきます。

ただし、変更のお申出をお受け出来ない場合もございます。そのときは本サービス契約はキャンセルされた扱いとなり、前項（「２」）にしたがってキャンセル料を頂くこととなります。

（３）これら変更の申入によって、結果的に利用時間が短縮された場合

短縮された利用時間分については本サービス契約の一部がキャンセルされたこととなりますので、その部分については前項（「２」）にしたがってキャンセル料を頂くこととなります。

第１４条（入会金・料金）

　１　お客様はKidsFlowerを運営している株式会社ＥＫに対して、KidsFlowerの会員登録の際に必要となる入会費、本サービスを利用するために必要となる料金、その他の費用をお支払い頂きます。「その他の費用」とはベビーシッターに対する交通費等です。そして、入会金、年会費、料金は次のとおりです。

　　　入会費　　　金１万８９００円

（本体価格：１万８０００円、消費税：９００円）

　　　　年会費　　　金１万２６００円

　　　　　　　　　　（本体価格：１万２０００円、消費税：６００円）

　　　　料　金　　　１時間当たり金１７８５円（保険料込）

　　　　　　　　　　（本体価格：１７００円、消費税：８５円）

　　　　　　　　　　小学生以上の場合、１時間当たり金２３１０円（保険料込）

　　　　　　　　　　（本体価格：２２００円、消費税：１１０円）

　　　　　　　　　　なお、本サービスをお受けになるのが

１８：００以降～２１：００までの間の場合

　　　　　　　　　　夜間割増料金　１時間当たり金５２５円

　　　　　　　　　　（本体価格：５００円、消費税：２５円）

２１：００以降～９：００までの間の場合

　　　　　　　　　　早朝・深夜割増料金　１時間当たり金８４０円

　　　　　　　　　　（本体価格：８００円、消費税：４０円）

　　　　　　　　　　の追加料金がかかります。

　　　　　　　　　　本サービスは、30分単位で承り、全て３時間以上のお申込みとなります。

                    送迎は片道金３１５０円

　　　　　　　　　　（本体価格：３０００円、消費税：１５０円）

　　　　　　　　　　ご自宅から目的地まで片道１時間以内の場所に限ります。

延長料金　　1時間当たりの基本料金とは別に、30分毎263円

　　　　　　（本体価格：250円、消費税：13円）

　　　　その他　　　前日手配手数料：前々日17時以降～前日17時まで　

１件に対し1575円

　　　　　　　　　　（本体価格：1500円、消費税：75円）

　　　　　　　　　　当日手配手数料：前日17時以降のご依頼　

１件に対し3150円

　　　　　　　　　　（本体価格：3000円、消費税：150円）

　２　前項記載の入会費、年会費、料金及びその他の費用（交通費等）は、いずれもKidsFlowerが指定する金融機関の口座に一括してお振込下さい。

支払時期は下記のとおりです。

なお、申し訳ございませんが振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

                                                        記

　　　①入会費　　　KidsFlowerの会員登録後１週間以内

　　　②年会費　　　最初の年会費はKidsFlowerの会員登録後１週間以内

　　　　　　　　　　次の年会費は会員登録を更新される毎に各更新後１週間以内

　　　③料　金　　　お客様が本サービスをご利用頂いた日を基準にして、同月末日締めにてKidsFlowerがお客様宛てに御請求書を送付致しますので、御請求書がお手元に届いた月の１０日までにお支払下さい。

　　　④その他の費用　　③の料金と同様に御請求書がお手元に届いた月の１０日までにお支払い下さい。

　３　消費税については支払時において法律上有効な税率を基準とさせて頂きます。

　４　お客様が利用料金等の支払いを遅延された場合、延滞額と支払期限の翌日から支払済みまで延滞額に対する年１２％の割合による遅延損害金を支払わなければならなくなります。

　５　なお、お客様がKidsFlowerの会員登録を途中でお辞めになった場合についてです。

（１）                        入会費：KidsFlowerへの初年度会員登録のために必要となる費用ですから、お客様にお返しできません。

（２）                        年会費：KidsFlowerの会員として更新登録するための費用であり、その使途はKidsFlowerの維持・運営ですから、お客様にお返しできません。

（３）                        料　金：お客様が本サービスの利用申込の際に申し込まれた時間に応じて設定される金額を一定期間内に一括でお支払い頂くものですから、途中で会員登録をお辞めになった場合でも清算することはできません。料金は申込時間に応じて設定されているものであって、具体的利用時間に応じて発生するものではないからです。したがいまして、料金の清算・減額・返却には応じかねます。

（４）        その他の費用：本サービスの利用にあたり発生するものですから、お客様からの清算・減額・返却には応じかねます。

第５章　KidsFlowerの権利

第１５条　（本サービスの利用制限など）

　　　KidsFlowerは、任意に、本サービスの提供に関して、その手続や方法を変更することができます。また、お客様の本サービスの利用を制限することも同様にできます。

第１６条　（お客様に認められる利用方法）

　１　お客様は、KidsFlowerの定める手続に従って、本サービスを利用することができます。

　２　KidsFlowerの会員資格は第三者へ譲渡することができません。また、本サービス契約についても本契約上の地位・権利を第三者へ譲渡することはできませんし、第三者に使用させることもできません。

これらの資格・地位・権利は一身専属的なものなのです。

第１７条　（契約の解除）

　１　KidsFlowerは、お客様が本規約を遵守しない場合（例えば、期限内の支払いが確認出来ない、等）には、何らの連絡をすることなく、その自由な裁量において、本サービスの利用を停止したり、あるいは終了させることができます。

　２　前項によるKidsFlowerの対応によりお客様に何らかの不都合が生じて損害が発生したとしてもKidsFlowerは何らの責任を負いません。

第１８条　（サービスの一時的中断）

　　　KidsFlowerは、次のいずれかの場合には、お客様に事前に連絡することなく、一時的に本サービスの提供を中断することがあります。しかし、そのためにお客様あるいは第三者がどのような損害を被ったとしても、KidsFlowerは何らの責任を負いません。

（１）地震・火災・停電等の不可抗力により本サービスの提供が出来ないとき。

（２）その他、KidsFlowerが本サービスを一時的に中断する必要があると判断したとき。

第１９条　（サービスの中止）

　１　KidsFlowerは、お客様に対し、３ヶ月前までの予告期間をもって事前に連絡の上、本サービスの提供を中止することができます。

　２　前項の場合において、お客様または第三者が損害を被ったとしてもKidsFlowerは何らの責任を負担しません。

第２０条（本サービス契約の内容変更・キャンセル）

　１　KidsFlowerは本サービス契約成立後、本サービス契約の内容変更・キャンセルをお客様に対して申し出ることができます。

　２　前項のキャンセルによりお客様に対して、キャンセル申出の時期に応じて、次のとおりのキャンセル料をお支払い致します。

記

　　①ご利用日の２日前まで　　　　金０円

　　②ご利用日当日　　　金5,000円

　３　お客様が第１項の内容変更の申出を承諾された場合、本サービス契約はその内容が変更され、変更後の内容に基づいた料金が生じます。

　　　なお、お客様が承諾されない場合には前項に準じた扱いといたします。

　４　なお、KidsFlowerからの内容変更・キャンセルの申出は、Flowerが急病になるなど万が一の緊急事態が発生した場合や止むを得ない場合等を考慮してのことですので、KidsFlowerとしてはかかる事態を招来することなきよう最大限の努力を致します。

第６章　KidsFlowerの責任

第２１条　（善管注意義務・損害賠償責任）

　１　KidsFlower及びベビーシッターは、善良なる管理者の注意義務をもって本サービスの提供をします。

　２　お客様は、本サービスの提供（ご利用）について不備等がある場合には、直ちに、その旨をKidsFlowerに連絡し、その是正等を求めることができます。

　３　次のいずれかの原因によりお客様ないしはお子様に損害が発生したとしても、KidsFlowerとベビーシッターはいずれも責任を負担しません。

（１）天災地変その他の不可抗力

（２）KidsFlowerないしはベビーシッターの双方に事前に知らされていない事情

（３）お子様の持病の悪化

（４）お客様が本規約に違反された場合

　４　本サービスの提供にあたりKidsFlowerないしはベビーシッターの責に帰すべき事由により、お客様ないしはお子様に損害が発生した場合、KidsFlowerがその費用負担にて加入・締結している賠償責任保険契約の範囲内にて責任を負担します。すなわち、同保険契約により担保されている支払事由の範囲内において、且つ、同保険契約に基づいて給付される保険金額の限度でのみ、KidsFlower及びベビーシッターは責任を負担します。

　　　ただし、KidsFlowerが本サービス契約をキャンセル・内容変更した場合（第２０条）については本項ではなく、第２０条の規定に従いますので、同条に規定されているキャンセル料以上の損害が生じたとしてもKidsFlowerないしはベビーシッターは責任を負担しません。

第７章その他

第２２条　（裁判管轄）

　１　本規約には日本法が適用されます。

　２　本規約または本サービスに関する一切の紛争の第１審の専属合意管轄裁判所は東京地方裁判所又は東京簡易裁判所とします。

第２３条　（本規約の効力及び解釈）

　　　本規約はお客様とKidsFlowerとの間の合意であり、本規約の内容がお客様とKidsFlowerの関係を規律します。

ただ、お客様が本規約を了承して会員登録された後、お客様とKidsFlowerとの間で、本サービスに関する申込書やその他の書式において本規約の内容と異なる内容の合意がなされた場合には、それらの合意の効力が本規約の効力に優先します。

その限りで、本規約の内容が変更されたこととなります。

以上

平成21年2月1日改定

平成21年8月21日改定

改定箇所：第８条３、第１０条１、第１０条４、第１２条１、第１４条１

平成21年12月1日改定

改定箇所：第14条１

平成22年1月15日改定

改定箇所：第3条２

平成22年3月1日改定

改定箇所：第12条2、第13条2、第13条３、第14条１

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社EK

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　　植　村　絵　里